O pagamento também pode ser efectuado através do PayPal.
 

No caso de sentir dificuldade em realizar uma encomenda, poder-nos-á contactar por telefone e através do nosso serviço de apoio ao cliente, ajudá-lo-emos a concretizar a mesma sem contudo efectuar por si a referida encomenda. Para sua segurança e simultaneamente para qualidade do nosso serviço, as encomendas serão realizadas directamente pelo cliente no sistema online.

A quantidade mínima de encomenda é de 1 produto. Para encomendar apenas um produto, por favor contacte-nos através do nosso e-mail ou por telefone, uma vez que os custos de logística terão de ser ajustados.

O Processo de compra é bastante simples e intuitivo. Quando visualizar o pedido pretendido introduza a quantidade desejada e clique no icone para adicionar ao carrinho de compras.

Seguidamente poderá efectuar nova pesquisa ou visualizar o carrinho de compras para confirmar a(s) suas encomenda(s).

De seguida ser-lhe-á pedido para introduzir o nome de utilizador e respectiva palavra-passe caso esteja registado, ou preencher o registo caso seja um cliente novo. No caso de ser um cliente novo, não se esqueça do preenchimento completo da sua ficha de cliente incluindo a possibilidade de referenciar duas moradas uma para emissão de factura e outra para receber a sua encomenda.

Uma vez no carrinho de compras poderá alterar as quantidades anteriormente definidas, bastando para isso selecionar a nova quantidade. Pode também eliminar o produto em questão da lista clicando no botão

Por fim receberá o teor da encomenda no seu e-mail e poderá também imprimir a sua encomenda. Após nossa verificação de stocks confirmaremos por factura pro-forma a sua encomenda.

Quando patrocina um outro cliente tem que indicar o e-mail do seu patrocinado na sua própria conta para que o seu patrocinado possa beneficiar de um desconto de 3 € na sua própria encomenda.
Oito dias depois da encomenda do seu patrocinado, recebe um cupon com bônus de 5 € na sua conta cliente para desconto na sua futura encomenda.

Em conformidade com a Directiva Europeia de 11 de Março de 1996 relativa à protecção jurídica das bases de dados os referidos elementos pessoais são recolhidos directamente por informação da pessoa interessada. Os tratamentos de dados do nosso website não são postos em ligação com nenhum outro tratamento informático. Os dados recolhidos não são entregues a terceiros e também não são fornecidos fora da União Europeia.

E-MAIL E MINHA PASSWORD

Por razões de segurança, não temos acessos à sua password.

Deve clicar sobre “Iniciar sessão” na parte superior da página principal, e a seguir sobre “(esqueceu-se da password ?)”, Coloque o seu e-mail e receba instantaneamente uma password que poderá alterar e personalizar uma vez ligado à sua conta.

A qualquer momento, pode consultar e alterar os seus dados pessoais. Apenas deve ligar-se à sua conta cliente, e na rubrica “mais informações” efectuar as  modificações necessárias. Para retirar a sua conta cliente, tem que nos fazer o pedido por formulário do contacto abaixo ou na sua conta clicando sobre "mais informações" e depois sobre "suprimir a minha conta"Aviso : esta acção é irreversível e todas as informações da sua conta serão definitivamente perdidas.

Se o cliente tiver informado erradamente o local de entrega da mercadoria e a mesma ainda não tiver informação do número de encomenda dos CTT EXPRESSO, dever-nos-á contactar o mais breve possível a fim de evitarmos o problema.

Se a encomenda já estiver despachada e por isso já com registo, então após a informação do cliente providenciaremos à rectificação para reduzir ao mínimo os contratempos inevitáveis. Neste caso, o cliente terá o encargo dos portes de uma segunda entrega, uma vez que a primeira corre sempre por nossa conta.

No caso que haja produtos em faltam na entrega, é obrigatório que o cliente mencione por escrito a quantidade de produtos aceites na guia de transporte, o que pode perguntar ao transportador.
De seguida, deverá entrar em contacto connosco por telefone com a informação do número da Guia de Transporte para solucionarmos o problema no mais curto espaço de tempo.

À falta de entrega da mercadoria no prazo previsto e avisado pelos nossos serviços, deverá o cliente contactar-nos por telefone no sentido de localizarmos de imediato o problema de entrega e providenciar a sua regularização imediata.

Quando o cliente não se encontra presente à recepção da sua encomenda os serviços dos CTT EXPRESSO deixam um postal a informar como poderá fazer o levantamento da mercadoria.

Para as Regiões Autónomas, despachamos a mercadoria para o nosso transitário até às 17H00 de 4ª Feira, com a saída semanal de navios à 6ª feira e chegada dos mesmos na 3ª Feira da semana seguinte aos principais portos.

O frete marítimo corre por conta do cliente e é pago no acto da entrega da mercadoria.

Poderemos entregar a mercadoria numa morada diferente da residência do cliente. Para o efeito, disponibilizamos no registo da conta do cliente outro espaço para ser referenciado um local de entrega diferente.

A nossa disponibilidade para a entrega é total, quer seja para a morada do cliente ou para outra morada a indicar no registo da sua conta.

Por solicitação do CTT EXPRESSO informamos o contacto telefónico do nosso cliente na Guia de Transporte no sentido obstar qualquer dificuldade na entrega.

Para Portugal Continental as entregas realizam-se no máximo de dois dias úteis.

Para as Regiões Autónomas, despachamos para o nosso transitário até às 17H00 de 4ª Feira, com a saída semanal de navios à 6ª feira e chegada dos mesmos na 3ª Feira da semana seguinte aos principais portos.

Para Portugal Continental as entregas de mercadoria são grátis.

Para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, os transportes são grátis até ao Porto de Leixões. O frete marítimo corre por conta do cliente e é pago no acto da entrega da mercadoria.

Disponibilizamos igualmente a possibilidade de ter acesso a crédito após análise bancária.

Poderá realizar o seu pagamento por transferência bancária para o seguinte NIB:

 

0032 0255 00207261361 83

 

O NIB pertence à nossa conta da Nome da Insituição Bancária aqui nº 0032 0255 00207261361 83 em nome de: CAVES DALAGOA

O nosso serviço de logística através dos CTT EXPRESSO faz a entrega da mercadoria contra o pagamento em numerário ou cheque que tem de pertencer a quem é passada a Factura-R.

A COBRANÇA TEM UMA TAXA DE SERVIÇO NO VALOR DE 4,92 € IVA INCLUIDO.

ESTE SERVIÇO APENAS ESTÁ DISPONÍVEL PARA PORTUGAL CONTINENTAL.

Através do nosso website, ao aceder a CREDITAR CONTA poderá gerar uma referência para pagamento Multibanco.

O pagamento por Multibanco garante aos seus utilizadores maior segurança, através da obrigatoriedade de introdução do código secreto, ao mesmo tempo que facilita os pagamentos já que as autorizações são feitas em tempo real.

A cavesdalagoa.pt possui cinco modalidades de pagamento: MULTIBANCO; À COBRANÇA CONTRA A ENTREGA; TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA; PAYPAL; ACESSO A CRÉDITO.

O reembolso do valor de uma encomenda cancelada é feito conforme é informado nas nossas Condições Gerais de Venda.

Após a efectivação de uma encomenda é possível ao cliente solicitar o seu cancelamento sem qualquer prejuízo se a mesma ainda não tiver sido despachada.

Se a encomenda já foi despachada, poderá providenciar a sua devolução em conformidade com as nossas Condições Gerais de Venda.

Todos os produtos vendidos no nosso website beneficiam da garantia habitual do fabricante a partir da data de compra.
Esta garantia cobre os defeitos de fabrico e não cobre os desgastes prematuros dos produtos, ou eventual má utilização dos produtos por parte do caro cliente, que provoque, por exemplo, furos, bolhas ou rebentamentos.

 Todos os produtos apresentados no site estão em stock, disponíveis, salvo venda entretanto ou eventual reserva. Se os produtos pesquisados não aparecem, significa que não estão disponíveis.